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8月16日，微信上線「群管理員」新功能，這個功能具有以下權限：

1，設置進群方式及確認群申請；

2，100人群聊可修改群聊名字；

3，發表群公告；

4，移除群成員。

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不少用戶感慨：“等了7年的微信群管理員終于上線！”這話聽起來似乎沒啥毛病，但細細琢磨后你會發現，大家不約而同地陷入這樣一個思維怪圈：因為微信誕生7年了，所以群管理員的功能也應該在7年前一同出現。

可當真是這樣子的嗎？

01為什么是現在推出這個功能？（1）以前的微信群是解決熟人社交問題

微信剛誕生時界面和功能都十分簡陋，1.0版本的時候只能發文字和圖片消息，也是到了1.2版本的時候才支持多人會話（也就是微信群），而最早的的微信群僅限40人，當時主要解決熟人之間的相關社交場景問題，比如同事，朋友之間臨時拉個群討論事情之類的。

（微信1.2版本的群聊）

這些40人的小群，其中的內容消息對我們都是重要的****、****都是我們關心的，所以這些群基本不會出現所謂的消息過載或濫發廣告的情況。那么對于這些群，群管理員的設置根本沒有任何意義。

（2）隨著社群發展，群主管理壓力倍增

后來隨著社群的發展需要，衍生出了500人大群。在這樣大的用戶數下，群里每天產生的消息數量相當可觀，消息內容相對雜亂，所以群主們要時刻盯著群里有沒有出現諸如發廣告等違規行為，同時還要執行拉人、踢人、發群公告以及活躍群氣氛等操作，群主們表示心里苦。

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2013年，微信5.0版推出微信支付功能。這一功能讓一部分微商嗅到商機：微信獨特的社交屬性，有相對封閉的交流空間，并能實現直接轉賬交易，還能拉人建群實現流量裂變。經過13-15年的嘗試，這種裂變建群賣貨的套路終于在2016年呈井噴式爆發。

這直接導致我們現在一遇上推廣項目就想著做裂變，建大量的微信群。以前微信群的權限只能群主使用，當群一多起來，別說管理，看都看不過來。這種情況下很容易導致群內垃圾內容或負面情緒處理不及時，進而引發破窗效應，群管理似乎岌岌可危。

（3）同行社區屢屢出事，警醒微信建設和諧文明網絡社區（這小標題乍一看就有種想跳出頁面的節奏）

微信群如今已然不僅是一個聊天室了，集贊、投票、賣貨……所有你能想到的業務都能在微信群中找到擴散和成交的方式。面對微信群愈發強大的功能，微信在“竊喜”的同時也在苦惱如何加強對這些群的管理，畢竟，要讓500多張嘴甚至500N 張嘴都做到言行完全合乎規定，對微信來說也是個挑戰！*

2017年9月，網信辦發布《互聯網群組信息服務管理規定》與《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》，對互聯網群組以及互聯網“群主”的責任做出規定。

除此之外，從2017年年初到現在2018年8月，包括今日頭條、快手、抖音、花椒直播、嗶哩嗶哩等多家互聯網平臺由于社區內容存在違規被約談并責令整改，內涵段子更是被永久關停。

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無論是網信辦首次明確“群主”的責任，還是內容社區平臺相繼被約談，都警醒著微信要加強微信社群管理，建設和諧文明網絡社區。

于是，微信「群管理員」這個新功能就這樣誕生了。

02 可能帶來的影響/社群新玩法（1）明確群管理員分工，解放群主生產力

以前，群內所有管理事宜，大到活動推廣小到送飛機票，都得由群主一人親力親為，盡管一些運營成熟的微信群也有會分工，但受限于群功能的不完善同樣出現了一些管理推諉或管理過度的現象。

而微信「群管理員」功能出現后，群主可以將群管理事宜匯總后分類，比如拉新工作（拉新用戶進群，以及告知群規則/群玩法等）、內容工作（組織用戶進行話題討論，以及發行業早報，午報等）、活動工作（策劃并組織用戶參與線上線下活動）等，然后選擇靠譜的成員出任相應工作的群管理員。

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通過這種精細化分工，一方面可以減輕群主壓力，減少因精力有限而導致的管理疏漏的發生，另一方面可以提高群成員的服務體驗，畢竟平均分配到每個群成員的服務時間較之前是大大提升的，群成員有問題也可以得到更及時的反饋和解決。

（2）設置管理員競爭機制，活躍社區氣氛

做社群最擔心的一件事，莫過于群死掉，而群之所以會死掉，很大程度是因為群成員不再活躍了，他們就像是被漁民捕撈上來的沙丁魚，需要放入一條“鯰魚”去刺激他們活躍起來。而在微信群里，這條鯰魚可以是管理員競爭機制。

那管理員競爭機制應該怎么設計呢？最簡單的玩法就是告訴群成員，只要經常在群里活躍，解答用戶的問題，達到一定的次數就可以將你設置為管理員。那么問題又來了，用戶為什么會吃你這一套？

在我看來，無外乎“權錢名”三個字。

權：成為500人大群的管理員可謂是一人之下萬人之上，而且還能掌握生殺予奪的特權（拉人和踢人都被你說的那么生動，服氣）。但管理員不要一下子設置滿，就像大清后宮妃嬪設為1后1皇貴妃2貴妃4妃6嬪，除了皇后其他位置一般都會有1-2個空缺，以此來吊著用戶（后宮妃嬪），讓用戶（后宮嬪妃）看到盼頭（皇上寵幸）才會為你活躍社群。

錢：成為管理員可以獲得一定的獎勵，比如在知識付費群，這種獎勵可以是課程續費或者課程優惠券；在產品交流群，這種獎勵可以是新品優先體驗，小米以前在自己論壇沒少做這事。“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，人都是逐利的，通過設置獎勵能夠激勵用戶為社區發展建言獻策，維護社群氣氛。

名：在一個社群里，群主一定是被大家需要被大家包圍的那個，很多人都想要成為這樣一個人。所以，在一些社群里面，管理員的存在對于用戶來說本身就是一種誘惑。

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（3）管理員位置作為廣告合作位，留給與社群調性一致的品牌

除了分擔群主壓力，提高群活躍度，管理員的位置還可以作為廣告合作位，為社區增加收入來源。

回想起自己和其他品牌的一次合作經歷，它大抵是這樣一個流程：先和合作品牌對接，商定相關合作事宜，然后對方給到推廣物料，自己在社群進行投放，最后將投放結果給對方驗證，整個過程下來其實是比較繁瑣的。

但有了微信群管理員功能后，我們完全可以簡化這整個流程：商定合作事宜后直接將品牌合作方負責人拉進群，并設置為管理員，讓他先在群里“溜達”幾天（讓他混個臉熟以及完成品牌預熱），最后再讓自己完成推廣物料的投放。

這樣做的好處有兩個：首先，降低了我們和品牌方的溝通成本；其次，比起直接推廣這種生硬的方式，后者顯然能更好的完成品牌推廣和轉化。

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我們就微信這次上線的「群管理員」功能，和大家聊了下這個新功能推出的三大主要原因：

（1）以前的微信群是解決熟人社交問題，不需要這個功能；

（2）隨著社群發展，群主管理壓力倍增；

（3）同行社區屢屢出事，警醒微信決心建設和諧文明網絡社區。

以及新功能推出后可能帶來的三個影響/社群新玩法，包括：

（1）明確群管理員分工，解放群主生產力；

（2）設置管理員競爭機制，活躍社區氣氛；

（3）管理員位置作為廣告合作位，留給與社群調性一致的品牌，為社區增加收入來源。

「群管理員」上線一周了，你們用的趁手嗎？有哪些功能是微信現在沒有但你們管理社群又特想要的？歡迎給我留言，我們一起討（吐）論（槽）哈哈！

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